فرآیند کوچینگ

در این مقاله بر آن هستیم جهت تکمیل آگاهی خود و دیگران به ارائه ی توضیحاتی در رابطه با فرآیند کوچینگ بپردازیم:

دوستی تعریف می کرد:((در حال مطالعه ی مقاله ای از یک مجله تحت عنوان کوچینگ، بودم .در نگاه اول متوجه شدم که کوچینگ به معنای مربی گری است. همچنین از آن مقاله دریافتم که کوچینگ چیست و تا حدودی با ماهیت کوچینگ آشنا شدم و پی بردم که کوچینگ یک فرآیند است

اما این مقاله به قسمتی از پرسش های من پاسخ داد و بعضی از سوال های ذهنی ام در رابطه با کوچینگ بدون پاسخ ماند و کنجکاو شدم که فرآیند کوچینگ چگونه می گذرد؟ آیا مرحله دارد؟ چند مرحله است؟ یک کوچ چه نقشی دارد؟ فرد تحت کوچ دقیقا چه وظایفی دارد؟ یک کوچ موفق لازم است چه مهارت هایی را داشته باشد و…….))

فرآیند کوچینگ شامل چند مرحله است؟

به طور جمع بندی شده فرآیند کوچینگ شامل مراحل زیر است:

۱.هدف گذاری؛

دو طرف درباره اینکه هدف از کوچینگ چیست  دیدگاه های مشخصی پیدا می کنند. خودآگاهی فرد در نیاز داشتن به یک مربی قسمت مهمی از این موضوع است البته مربی می تواند در ایجاد این خودآگاهی هم کمک کند.

۲.اعتمادسازی؛

اقداماتی انجام می شود که طرفین به قابلیت ها، خیرخواهی و سازگاری ارزش های یکدیگر با هم دیدگاه های مثبتی پیدا کرده و این تعامل و وابستگی را نتیجه بخش ارزیابی می کنند.

۳.جمع آوری داده و تشخیص؛

با استفاده از داده های قابل دسترس (مثلاً نتایج ارزیابی عملکرد) نقاط قوت و قابل بهبود را شناسایی می کنند.

۴.برنامه ریزی و اجرا؛

درباره اینکه چه گزینه هایی و اقداماتی می تواند موجب بهبود عملکرد شود بررسی، برنامه ریزی و نسبت به اجرای آن ها اقدام می کنند. همچنین معیارهای تشخیص پیشرفت و موفقیت  کار مشخص می شود.

۵. ارزشیابی؛

به طور مستمر مراحل اجرا و کل فرآیند را ارزشیابی و برای اصلاح و بهبود اقدام می شود. البته این مراحل برای فرآیند رسمی کوچینگ پیشنهاد شده است اما شاید به صورت غیرخطی هم برای کوچینگ غیر رسمی چنین مراحلی به وجود آید.ِ

نگرش ها و قابلیت های کلیدی یک کوچ موفق

با توجه به فرآیند کوچینگ  به نظر می رسد که کوچینگ نباید کار ساده ای باشد و نیازمند تجربه و کسب قابلیت های لازم در این زمینه است اما شاید مهم تر از قابلیت های لازم، برخورداری از نگرش هایی خاص به مدیریت، نقش کلیدی برای کوچینگ داشته باشد، به گونه ای که بدون این نگرش ها امکان توجه به کوچینگ میسر نباشد. ویژگی های لازم برای مربیان موفق این است که موارد زیر نمونه ای از حداقل های لازم برای انجام این فرآیند است؛

1.  علاقه مند به رشد کارکنان و مراجعان و فهم مستمر شرایطی که در آن قرار گرفته اند، هستند.
2.  برخوردار از این نگرش هستند که امکان تغییر در تعداد قابل توجهی از خصوصیات و قابلیت های کارکنان وجود دارد.
3.  برای رشد خود و دیگران چالش آفرین هستند.
4.  از زمان کاری خود، بخشی را برای کمک به کارکنان با هدف شناسایی راه حل هایی برای مسائل کاری آنها اختصاص می دهند.
5.  موجب می شوند تا دیگران از زوایای گوناگون و جدید به مسائل نگاه کنند.
6.  به راهنمایی و حل مسائل کارکنان و مراجعان خود علاقه مند هستند.
7.  برای اینکه همگی امور را با انگیزه به جلو حرکت دهند دارای تعهد هستند.
8.  ویژگی های ذهنی و هیجانی خود را به خوبی شناخته و بر آن ویژگی ها مدیریت و کنترل خوبی دارند.
9.  توانایی همدلی و مهارت های برقراری روابط انسانی خوبی دارند.
10.  قابلیت خوبی در تعریف و مدل سازی مسائل دارند.
11.  می توانند با موفقیت تفویض اختیار کنند و آن را به نتیجه برسانند.
12.  به تفاوت های فردی و حقوق افراد احترام می گذارند.

نقش کوچ (مربی):

نقش کوچ، فراهم نمودن مشاهدات و ارزشیابی عینی است که:

• ✨آگاهی از دیگران و آگاهی از خود را پرورش می دهد.
• ✨گوش کردن موشکافانه برای درک کامل شرایط فرد و اعمال تغییرات لازم.

• ✨عامل انتشار عقاید است.
• ✨در حمایت از ایده های اجرایی و برنامه ریزی و تصمیم گیری، از فرصت ها و قابلیت ها پشتیبانی می نماید.
• ✨چالش متناسب با اشتیاق و قدرت را تشویق می نماید.
• ✨تغییرات در اندیشیدن را که چشم اندازهای جدیدی را پیش رو می گشاید، پرورش می دهد.
• ✨برای روشن ساختن ابهام های موجود، چالش می آفریند.
• ✨از ایجاد راه حل های جایگزین حمایت می نماید.
• ✨و بالاخره، مربی به ضوابط اخلاقی حرفه مربی گری، وفادار می ماند.

نقش فرد تحت کوچینگ:

مراجع در رابطه کوچینگ، دارای نقش های مهمی است که می توان از آن جمله به این موارد اشاره کرد؛

• ✨تعریف و تبیین دستور جلسات کوچینگ بر اساس اهداف مشخص

• ✨ارزیابی نقاط قوت و ضعف خود برای ارتقاء سطح خودآگاهی

• ✨مشاهده دقیق و موشکافانه تمام پدیده ها و روابط اطراف برای بالا بردن سطح آگاهی و شناخت از دیگران

• ✨به منصه ظهور رساندن موفقیت فردی و سازمانی

• ✨پذیرش مسئولیت کامل اقدامات و تصمیمات فردی

• ✨استفاده از روند کوچینگ برای پیشبرد ایده های ممکن و چشم اندازهای نو

• ✨استفاده از خلاقیت و مهارت های حل مسائل

• ✨استفاده از ابزارها؛ مفاهیم، مدل ها و اصول فراهم شده توسط

نتیجه :

بنابراین کوچینگ یک فرآیند چند مرحله ای است که میان دو نفر طی می شود و هر کدام از طرفین وظایف و نقش هایی دارند.

برای اینکه این فرآیند با موفقیت طی شود لازم است هر کدام ازطرفین یعنی کوچ و فرد تحت کوچ نسبت به نقش ها و وظایف خود آگاه باشند و آنها را عملی کنند.